Социологический аспект социальной работы в специальном жилом доме г. Тотьма
Страница 2

Табл. 2. Характеристика выборки (специалисты по соц. работе)

Характеристики выборки

Распределение характеристик

возраст

20-30

30-34

35-40

40-50

2чел. ( 20%)

2чел. ( 20%)

1чел. ( 10%)

5чел. ( 50%)

пол

женский

мужской

10 чел.( 100%)

нет

Образование

среднее

Среднее специальное

высшее

2 чел.( 20%)

4 чел. ( 27%)

6 чел. ( 39%)

Первый раздел нашей анкеты посвящен изучению оценки клиентом качества предоставляемых услуг. Респондентам - специалистам Комплексного центра и респондентам - проживающим в Специальном жилом доме были предложены вопросы, касающиеся качества предоставляемых услуг и оценке деятельности специалистов по предоставлению социальных услуг в Специальном жилом доме. Вопросы анкеты должны выяснить нуждаемость проживающих в Специальном жилом доме в социальных услугах, показания к получению услуг различной социальной направленности. В анкете оценивалась также доступность социальных услуг проживающим в специальном жилом доме.

Первый вопрос: «Как Вы считаете, в достаточной ли мере в Специальном жилом доме предоставляются социальные услуги?».

Диаграмма 1. Уровень предоставления социальных услуг

Ответы респондентов, проживающих в СЖД. Ответы специалистов МУ КЦСОН.

Большинство проживающих в СЖД считают, что им предоставляют социальные услуги в достаточной мере - 87%. Мнения специалистов разделились: 30% дали положительный ответ и 30% отрицательный, 40% затруднились ответить.

Не вызвал затруднений у респондентов вопрос о соответствии условий проживания санитарным и противопожарным нормам. Проживающие в доме удовлетворены условиями жизни- 80%. Специалисты 90% также считают, что все условия для проживания соответствуют требованиям.

На рассмотрении у проживающих был поставлен вопрос:

« Удовлетворены ли Вы в целом качеством предоставляемых услуг?». 73% проживающих в СЖД дали положительный ответ, обслуживающий персонал внимателен и тактичен к проживающим, стараются активизировать их жизненную позицию.

Страницы: 1 2 3 4


Читайте также:

Запад и Восток: два пути культурно-исторического развития
Начало различию между Востоком и Западом положила так называемая архаическая революция в античной Греции. Она происходила в VIII-VI в.в. до н. э. Ее результатом стало утверждение частной собственности и гражданского общества, когда были п ...

Этапы становления благотворительности в России
Актуальность исторического исследования благотворительности и участия благотворительных организаций в процессе оказания социальной помощи нуждающимся слоям населения обусловлена, на наш взгляд, как теоретическими, так и практическими зада ...

Этапы социализации
В любом обществе социализация человека имеет особенности на различных этапах. В самом общем виде этапы социализации можно соотнести с возрастной периодизацией жизни человека. Существуют различные периодизации, и приводимая ниже не являетс ...